Le responsable du traitement des données personnelles est la micro-entreprise Mo’s créations, désignée par la marque Lystale, immatriculée au registre des métiers sous le numéro 838 520 922 RM 93, et dont Mme Morgane M. Marsan est la représentante légale.

Pour toute question relative à la collecte et au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Lystale par e-mail à l’adresse suivante : contact@lystale.com.

Pour créer un compte client sur le site internet, vous inscrire à la newsletter, acheter en ligne ou prendre contact avec notre service client, ou simplement en naviguant sur le site internet, Lystale collecte vos données personnelles dont le détail est ci-dessous. Cette collecte est faite de manière automatique ou facultative en fonction de la finalité de la collecte.

Les données collectées

Les données relatives à votre identité :

• Nom, prénom, civilité ;
• Adresse postale, pays, adresse e-mail ;
• Informations nécessaires à la livraison et la facturation d’une commande ;
• Identifiant et mot de passe d’accès au compte Lystale, le mot de passe est crypté et n’est, en aucun cas, accessible ou visible par Lystale ;
• Toute autre information que vous portez à la connaissance de Lystale.

Les données relatives à la relation commerciale :

• Historique des commandes passées sur le site internet, y compris les factures édités avec votre identité y figurant ;
• Informations cryptées relatives à vos moyens de paiement ;
• Les informations relatives à l’utilisation des réseaux sociaux et vos interactions avec la marque Lystale ;
• Votre participation à des offres promotionnelles, à des jeux concours ou autres événements ;
• Les demandes que vous faites auprès du service client de Lystale, par e-mail directement ou par le formulaire de contact ;
• Votre inscription à la newsletter Lystale.

Les données de navigation sur le site :

• Les cookies ;
• Le consentement aux cookies ;
• L’adresse IP, la date et l’heure de connexion et de déconnexion ;
• Le navigateur, le système d’exploitation, le fournisseur de service, la résolution de l’écran ;
• Les pages et liens visités ;
• Les articles mis en panier ;
• L’origine de la visite (recherche Google, réseaux sociaux,…).

Exclusions :

Les données relatives aux mineurs :

En principe, les produits et services de Lystale s’adressent à des personnes majeures, capables de souscrire à des obligations contractuelles. Lystale ne collecte pas de données relatives à l’âge et n’a aucun moyen de savoir si un utilisateur est mineur ou non. Ainsi, il en va de la responsabilité du représentant légal de donner son consentement à l’utilisateur mineur préalablement à la communication de données personnelles le concernant, le cas échéant, le représentant légal a la possibilité de s’y opposer en contactant Lystale à l’adresse e-mail suivante : contact@lystale.com

Les données sensibles :

Lystale ne collecte aucune données dites sensible vous concernant. Sont considérées comme des données sensibles : origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou philosophique, l’appartenance syndicale, les données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle. Si de telles informations étaient d’une manière ou d’une autre communiquées à Lystale, elles seront supprimées.

Vos données sont collectées par les moyens suivants :

• La collecte directe de données : à la création de votre compte Lystale, lorsque vous remplissez le formulaire de création ou en passant une commande, à votre inscription à la newsletter, par le formulaire de contact présent sur le Site ;
• Lors d’échange par courriel, ou sur les réseaux sociaux ;
• Lors de votre navigation sur le site internet : vos données de connexion vont être à la fois automatiquement collectées par le serveur du Site, et avec votre consentement, par les cookies. 

Les données relatives à votre identité sont collectées pour :

• La création de votre espace membre et vous permettre d’acheter sur le site ;
• Livrer et facturer vos commandes ;
• Gérer les retours de produits et les réclamations ;
• Élaborer des statistiques commerciales et améliorer l’offre et les produits ;
• Pour vous envoyer des e-mails personnalisés avec les informations de votre commande, le paiement, le suivi du colis et le suivi après achat ;
• Pour vous envoyer des e-mails personnalisés avec votre prénom si vous êtes inscrit à la newsletter ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
• Respecter la loi qui demande à ce que vous soyez informés de tout changement aux CGV, CGU, Politique de Confidentialité et l’utilisation des cookies ;
• Respecter vos droits en matière de gestion, modification ou suppression des données personnelles ;
• Prévenir et détecter la fraude.

Les données relatives à la relation commerciale sont collectées pour :

• Facturer vos commandes et percevoir le paiement ;
• Pouvoir vous rembourser ;
• Assurer le service client et le service après-vente ;
• Gérer les réclamations et les recours aux garanties ;
• Organiser des offres promotionnelles, jeux concours ou autres événements ;
• Désigner un ou plusieurs bénéficiaires lors d’offres promotionnelles, jeux concours ou autres événements ;
• Pouvoir améliorer l’offre commerciale en déduisant ce que vous et les autres clients aiment sur les réseaux sociaux ;
• Prévenir et détecter la fraude.

Les données de navigation sur le site sont collectées pour :

• Faciliter et améliorer la navigation des utilisateurs ;
• Mesurer les données nécessaires à l’amélioration du site : langue du site, système d’exploitation, contenus visités, parcours de navigation, etc.) ;
• Mesurer l’efficacité de moyens mis en œuvre par Lystale ;
• Améliorer les moyens utilisés pour vous présenter l’offre et les produits Lystale ;
• Vous recommander des produits, sur le site directement ou sur les réseaux sociaux (en fonction de votre accord sur l’utilisation des cookies) ;
• Vous envoyer un e-mail avec votre panier abandonné (en fonction de votre accord sur l’utilisation des cookies) ;
• Prévenir et détecter un accès frauduleux et déterminer l’origine d’une défaillance technique.

Le traitement des données personnelles par Lystale est justifié selon les fondements suivants :

• L’engagement contractuel : que vous puissiez passer une commande, Lystale est obligée de traiter vos données personnelles pour honorer cette commande. Vous ne pourrez pas passer commande sans fournir ces informations ;
• Le consentement : le traitement de certaines données ne peut être effectué par Lystale qu’avec votre consentement, sur lequel vous pouvez revenir à tout moment. C’est le cas, par exemple, des cookies ou de l’inscription à la newsletter. Vous ne pourrez pas profiter d’offres commerciales ou votre navigation ne sera pas personnalisée si vous ne donnez pas votre consentement ;
• L’intérêt légitime : dans le cadre du développement de l’activité ou de la sécurisation de celle-ci, Lystale peut être amenée à traiter des données personnelles (pour vous recommander des produits ou sécuriser le site internet par exemple) ;
• Le respect des lois et réglementation en vigueur en France et en Union Européenne.

Le RGPD reconnaît que pour un même traitement, les données personnelles poursuivent des phases successives de conservation :

• La conservation en base active : il s’agit de la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif ayant justifié la collecte des données ;
• L’archivage intermédiaire : les données ne sont plus utilisées pour atteindre l’objectif fixé, mais présentent encore un intérêt administratif pour l’organisme ;
• L’archivage définitif : en raison de leur « valeur » et intérêt, certaines informations sont archivées de manière définitive et pérenne.

Ainsi, au sein de Lystale, vos données sont conservées de la manière suivante :
Les données relatives à l’identité sont conservées :

• Jusqu’à la fin de l’activité (archivage définitif après 2 ans) si vous avez passé une commande ;
• Jusqu’à votre demande de suppression de votre compte Lystale ou 3 ans si vous n’avez jamais passé de commande, mais créé un compte Lystale et que celui-ci est inactif. Vous serez informé par e-mail de la suppression du compte ;
• Jusqu’à votre désinscription de la newsletter ou 2 ans après l’ouverture du dernier e-mail.

Les données relatives à la relation commerciale sont conservées :

• Jusqu’à la fin de l’activité (archivage définitif après 2 ans) ;
• Jusqu’à votre désinscription de la newsletter ou 2 ans après l’ouverture du dernier e-mail.

Les données relatives à la navigation, collectées par les cookies, sont conservées selon votre décision. Vous pouvez changer cette durée à tout moment en cliquant sur l’icône cookie en bas de chaque page.

Lystale est le destinataire principal des données personnelles que vous pouvez être amené à transmettre. Cependant, pour honorer les commandes, personnaliser les offres, et améliorer la navigation, Lystale est amené à transmettre vos données (seules les données nécessaires sont transmises) à des tiers de confiance :

• Les sous-traitants assurant des prestations pour Lystale, tel que :
  • • Expédition des commandes ;
    • Sécurisation des paiements en ligne et lutte contre la fraude ;
    • Personnalisation des contenus du site ;
    • Réalisation d’opération de maintenance et de développement technique ;
    • Fourniture de solutions analytique ou de mesure d’audience.
• Les plateformes de réseaux sociaux : l’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec le site internet Lystale.com est susceptible d’entraîner des échanges de données entre Lystale et ces réseaux sociaux. Lystale vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour en savoir plus sur la collecte et le traitement que ces sociétés appliquent.
• Les autorités de police, judiciaires ou administrative : lorsque Lystale est dans l’obligation légale de le faire ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Lystale et de ses clients.

À des fins de transparence, Lystale travaille avec les sociétés suivantes, amené à traiter vos données personnelles. Cette liste est non-exhaustive et est susceptible d’être modifiée à tout moment :

• Les sociétés de transports ;
• O2Switch ;
• Stripe Payments UK Ltd ;
• Mailerlite ;
• Paypal ;
• Meta.

Vos données personnelles ne seront en aucun cas vendues.

Lystale conserve vos données personnelles dans l’Union européenne. Toutefois, il est possible que les données collectées lors de l’utilisation du site internet Lystale.com ou dans le cadre de la relation commerciale soient transférées à des sous-traitants ou partenaires situés dans d’autres pays. En cas de transfert de ce type, Lystale s’assure que le traitement des données soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité, et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée.

Conformément à la réglementation, Lystale met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher que celles-ci ne soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès, notamment :

• La sécurisation de l’accès aux locaux et aux plateformes informatiques notamment avec un certificat SSL ;
• La mise en œuvre d’une politique générale de sécurité informatique de l’entreprise ;
• La sensibilisation aux exigences de confidentialité auprès du personnel Lystale ;
• Veille technique pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques ;
• La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données.

La réglementation sur la protection des données personnelles reconnaît aux personnes dont les données sont collectées la possibilité d’exercer certains droits :

• Droit d’accès et d’information : vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles détenues par Lystale. Vous avez le droit d’être informé de la manière dont vos données personnelles sont traitées ;
• Droit de portabilité : vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et sécurisé ;
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles en cas d’inexactitudes, ou de manque. Vous pouvez modifier ces données à partir de votre espace membre sur Lystale.com ou via le formulaire de contact ;
• Droit d’effacement : vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par Lystale à tout moment, sauf pour des raisons légales ou légitimes comme une réclamation en cours ou une commande en cours de préparation ;
• Droit de restriction : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement des données personnelles ;
• Vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles post-mortem.

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• Accéder à votre espace membre et modifier vos informations personnelles ;
• Vous désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien “se désinscrire” présent en bas de chaque e-mail ;
• Retirer votre consentement concernant l’utilisation des cookies en cliquant sur le lien qui affichera le bandeau cookies en bas de page : [wt_cli_manage_consent].

Si ces solutions ne sont pas suffisantes, vous devez adresser un e-mail à contact@lystale.com, en indiquant vos nom, prénom et adresse e-mail. Lystale est susceptible de vous demander de fournir d’avantage d’informations afin de confirmer votre identité pour répondre à votre demande. Lystale s’efforcera de donner suite à votre demande dans un délai d’un mois maximum suivant la réception de votre demande.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour toute question relative à la collecte et au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Lystale sur la page contact ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@lystale.com.